Envio de Emails

Visando manter um alto nível de qualidade nos serviços oferecidos, apresentamos soluções pontuais para cada necessidade de nossos clientes.

O serviço de emails é considerado crítico pela característica de ser o principal meio de comunicação no contexto das empresas. O comprometimento da disponibilidade neste serviço, acarreta em imensos transtornos e prejuízos.

Por outro lado, existe a consciência da potencialidade do serviço de emails como ferramenta de marketing e comunicação das empresas para com seus clientes.

Sendo assim, apresentamos recursos dedicados para cada necessidade, as quais possuem regras bem claras e definidas para sua utilização, visando sempre a qualidade dos serviços oferecidos. Basicamete, são dois clusters de servidores SMTP para cada necessidade, conforme descrito nas seções abaixo, em suas características básicas, bem como em suas aplicabilidades.

SMTP Autenticado (smtp.dominio)

Cluster composto por 99 servidores em funcionamento como SMTP tradicional, dedicado para utilização de envio de emails corriqueiros através de programas como Outlook, Thunderbird, Eudora, entre outros. O programa escolhido deve ser configurado com autenticação de SMTP.

Devido a necessidade de alta disponibilidade neste serviço, controles são aplicados para certificar que não exista uso abusivo dos recursos, evitando inclusão em listas negras públicas anti-spam, acumúlos de mensagens na fila de entrega e consequentes atrasos.

Com o objetivo de evitar o “engarrafamento” na fila de entrega, mantendo sempre um bom fluxo e evitando o atraso de mensagens, são utilizadas duas métricas para controle:

Número máximo de destinatários por mensagem:	70 destinatários por mensagem
Tamanho máximo de anexo:	30Mb por mensagem
Limite de envio de emails:	250 e-mails por hora POR DOMÍNIO
Como eu faço para não ser bloqueado?	Enviando 1 e-mail a cada minuto, desde que estes tenham no máximo 4 destinatários.
Como eu faço para enviar mais e-mails do que o limite?	Adquirindo um pacote adicional pelo valor mensal de R$ 1,00 para cada e-mail/hora adicional. Exemplo: para majorar o limite de 250 para 350 e-mails por hora, por domínio, haverá um custo adicional mensal de R$ 100,00.

Atingindo o limite estabelecido, o cliente tem seu SMTP bloqueado e é notificado na tentativa de enviar o e-mail com a seguinte mensagem "Política Antispam: Você ultrapassou o limite de envio permitido por hora. Envie novamente em 1 hora". No prazo de 1 hora o SMTP é liberado novamente, apto para enviar e-mails seguindo a politica antispam.

Nos reservamos o direito de bloquear os serviços de emails a qualquer instante em que for constatado práticas ilícitas e/ou abusivas dos recursos oferecidos.

SMTP-WEB

Cluster composto por 99 servidores em funcionamento como SMTP dedicado para envio de formulários, newsletter e emails em massa (autorizados pelos clientes), ou seja, como canal de comunicação com os clientes através da interação entre sistemas web automatizados de envio.

Para a utilização as seguintes orientações devem ser seguidas:

• Utilização através de aplicações web hospedadas na conta (ou seja, uso interno, programas de envio externos (por ex. sendblaster, o carteiro) não são possíveis.
• Utilização de tempo de espera entre o envio de mensagens. Pode ser implementado pela função sleep ou equivalente.
• Utilização de remetente (campo from, sender) de domínio hospedado conosco.

Para manter a qualidade neste serviço são mantidos controles, os quais consideram as seguintes métricas:

Número máximo de destinatários por mensagem:	10 destinatários por mensagem
Tamanho máximo de anexo:	2Mb por mensagem
Limite de envio de emails:	O número máximo de envio é de 5000 destinatários a cada 24 horas. Mensagens enviadas por remetentes que não estão hospedados conosco serão bloqueadas e não serão enviadas. Mensagens enviadas por domínios ainda não registrados não serão enviadas. Mensagens enviadas para domínios inexistentes não serão enviadas.

Atingindo o limite estabelecido, não haverá aviso. Seu domínio ficará bloqueado até que passem 24 horas a partir do primeiro envio, com desbloqueio AUTOMÁTICO. Para NÃO SER BLOQUEADO, procure enviar até 5000 emails a cada 24 horas através do seu site. Se precisar de mais envios, abra um ticket em seu painel de controle solicitando liberação mediante mensalidade adicional, calculada de acordo com o número de envios requisitados.